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1. 出貨後7 日內若因收件人長期不在家，或因其他因素未能將商品送達收款時，將會聯絡寄件人後逕行退
貨。 |
| 2. 消費者當場拒收或託運單記載內容有誤時，將進行退貨程序。 |
| 3. 消費者一旦簽收但事後要求退貨時，請消費者與出貨廠商連繫，經買賣雙方確認
後由出貨廠商聯絡黑貓宅急便人員處理退貨程序。 |
| 4. 退貨時寄件客戶必須負擔 來、回兩筆運費 及該商品之 客樂得服務手續費。 |
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| 1.消費者發現或客樂得主動發現刷卡金額不符(收件人多刷或少刷金額)。 |
客樂得總部：
會提供“客樂得刷卡帳務更正同意書”，經收件者填寫後回傳，
由客樂得刷負項金額(少刷/多刷)更正。
配送所及配送SD：
接收到客樂得傳真“簽單刷退”表格將其複製後，
影本由配送SD至收件人處刷正確之金額。 |
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| 2.消費者因鑑賞期或其他因素退貨，出貨廠商退款方式(把刷卡金額還給消費者)。 |
消費者：
消費者把包裹退回給「跟客樂得簽約」的出貨廠商(刷卡契約客戶)。
契約客戶及客樂得總部：
出貨廠商驗證退貨包裹內容物沒有問題時，出貨廠商即通知客樂得帳務人員退刷
原刷卡金額給消費者，消費者可在當期或下期信用卡帳單上看到此筆刷退的金額
款項。 |
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