 問： |
貨到刷卡服務對於契約客戶有簽約限制條件嗎？ |
| 答： |
需同時具備以下四項條件
1.需是目前宅急便客樂得現金代收契約客戶
2.必須是有營利事業登記證之法人契約客戶
3.此客戶目前是選擇實收實付制
4.此客戶目前是選擇週結或週結二次 |
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| 問： |
契約客戶簽約客樂得貨到刷卡服務時，須檢附什麼資料呢？ |
| 答： |
契約客戶簽約貨到刷卡服務時，需檢附以下三項資料
1.營利事業登記證影本
2.負責人身分證正、反面影本
3.公司帳戶正面影本 |
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| 問： |
刷卡手續費%數太高？ |
| 答： |
刷卡機由公司自購，非一般由銀行提供刷卡機，初期件數尚未有明顯成長，可依件數調整，與行情無異，若往來金額較高，可日後調整導入刷卡為提供多元結算服務，增加顧客滿意，若能促進銷售或提高銷售金額，手續費划算，貨到刷卡較線上刷卡或傳真刷卡來得安全便利，未來將導入分期付款、金融卡及現金卡，匯款不扣匯款手續費，亦可降低部份成本。 |
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| 問： |
可以向消費者另行收取或加收刷卡手續費嗎？(如：旅行社向消費者多收取0.5%手續費) |
| 答： |
刷卡手續費於銀行法已有明確規定，不可以另行收取。 |
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| 問： |
簽約後會因為件數少，或隨著宣導期過而調整刷卡手續費，手續費%數增加嗎？ |
| 答： |
不會。
目前談定的價錢，由銀行審約，通過即為三方同意此%數合作，不會片面調整。 |
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| 問： |
你們宅急便客樂得的貨到刷卡服務，是否涵蓋外島？ |
| 答： |
目前金門、澎湖及小琉球已經可以使用（馬祖、綠島、蘭嶼等陸續導入中），詳細配送時效及範圍，請參考黑貓宅急便各項服務項目說明。 |
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| 問： |
目前宅急便客樂得提供的貨到刷卡服務可以刷金融卡嗎？ |
| 答： |
目前尚未開發此功能，未來我們將依市場需求陸續導入，逐步實施分期付款及可以刷金融卡等功能。 |
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| 問： |
營業登記抄本會計師有認可，你們可以嗎？ |
| 答： |
可以先收回審核處理，若需要換證，再通知簽約的契約客戶。 |
