黑貓先生於某日值班時，當日一如往常進行集配作業，突然聽到路人呼喊有民眾墜樓卡在鐵窗上，夥伴聽聞後，立即與一名民眾衝上四樓告知住戶，取得住戶同意後，立刻前往陽台救援，發現墜落民眾好像精神狀況不穩定，是爬出五樓陽台後不慎墜落，導致腳卡在四樓陽台欄杆，夥伴即刻幫忙穩住並安撫墜落民眾，直到警消及雲梯車到場接手救援，夥伴才放心離開。

事後客服中心接獲現場民眾來電嘉許夥伴見義勇為與熱心協助，並提及宅急便工作這麼忙碌，還願意放下手邊的工作去救人，真的很感謝他的熱心。黑貓先生表示「遇到危機的當下，並沒有想那麼多，心裡只想著協助墜落民眾，反之如果當時未能即時協助，事後若知道墜落民眾遇難，我會愧疚一生」，正是黑貓先生這樣溫暖善良的個性，願意在工作繁忙的時候伸出援手救人，讓這個社會能多一份良善。

黑貓先生的單位主管表示「黑貓先生平常個性謙虛、不好功，熱心助人，為人善良，也因此在所內的人緣很好，工作上也經常從顧客口中聽到對黑貓先生優質服務的讚揚，身為主管的我也特別的欣慰」。服務的熱忱是無遠弗屆的，謝謝黑貓先生的用心，此次公司也特別給予肯定，頒發獎勵及獎狀以茲鼓勵，以感謝黑貓先生的機警及英勇表現，並能以黑貓先生為標竿，將善舉延續下去，形成善的循環。