貨到收現服務
提供商家對消費者「貨到收現」的服務，透過黑貓宅急便遍及全省的優質配送服務系統，不但能為您將託運的商品貼心的地親手送交到顧客手中，還可以在配送同時，提供代為收取貨款的服務，詳細地記錄每一筆帳款，並依結算日期準時匯入指定帳戶。
為什麼您應該選擇貨到付款服務
一手交錢一手交貨 — 安全又放心
對消費者來說，「一手交錢、一手交貨」是既方便又有保障，不僅讓消費者少了轉帳時的繁瑣過程，更省去了線上刷卡的風險。不用出門也能輕鬆選購、安心消費，提高消費者下次選購的意願。
第一品牌優質配送 — 退貨率最低
在第一品牌的服務保證下，「小心翼翼，忠於所託」也成為客樂得的服務宗旨。每位配送人員總是以最專業的態度，對待每個環節，不但可指定配達時段，還會主動電話追蹤，確保貨物能順利送達，有時更成為商家與消費者間協調溝通的直接管道。透過宅急便的優質配送，不論常溫、冷藏或冷凍配送、貨物總能安全且完整的送達，大大省去了退貨對買賣雙方造成的困擾。
簡化核帳流程 — 降低人事成本
當貨物送達時同步收款，就免除等待顧客匯款收據的傳真、與比對存摺帳戶等麻煩事，讓店家可以隨時安心出貨，不但簡化了交易流程、更有助於出貨率及業績的提昇。
週週結算現金入帳 — 靈活掌握資金
只要完成出貨動作，客樂得會在結算日五天後，將貨款全額一次匯入您所指定的帳戶，讓您不用擔心匯款不明或催收不到的情形。帳款不延遲，可以靈活利用您的資金，做生意更安心。
提供明細逐筆詳列 — 帳務清楚零風險
一旦成為客樂得的契約客戶，您將會收到當週的對帳單，為您詳列完整的付款明細，方便您一次核對，同時您也可以在每週四下午，自行上網下載對帳資料。透明化的財務流程，讓您輕鬆管理財務，安全又清楚。
適合申請對象
公司行號、商家、網拍業者、臉書賣家、部落客、或任何有收款需要者。
配送時效
請參考黑貓宅急便各項服務項目說明。
服務作業流程
客樂得服務手續費
| 貨款金額 | 貨到收現手續費 |
|---|---|
| 2,000元以下 | 30元 |
| 2,001 ~ 5,000元 | 60元 |
| 5,001 ~ 10,000元 | 90元 |
| 10,001 ~ 20,000元 | 120元 |
| 20,001 ~ 50,000元 | 150元 |
| 50,001 ~ 100,000元 | 300元 |
| 100,001元以上 | 本服務暫不受理 |
* 服務手續費不含運費、銀行匯款手續費。
貨款結算方式
- １.週結方式：
結算週一至週日寄件者已配送完成之商品貨款，隔週週三為結帳日，並於週五匯款。
- ２.月結方式 ：
結算每月1日至當月最後一日寄件者已配送完成之商品貨款，並且已完成收款作業，並於11日匯款。
上述匯款日若遇銀行休假日，則順延至下一個營業日。
結算貨款時，將自動扣除服務手續費。
若客戶之帳戶不是中國信託銀行之帳戶，匯款時會由中國信託自動扣除銀行匯款手續費(每次10元)。
週結匯款流程及日期圖示
月結匯款流程及日期圖示
申請流程圖
申請方式
- １.聯絡各地營業據點，統一客樂得業務經理將與您聯絡：
營業區 服務地區 服務電話 北一區 台北市、基隆市、花蓮縣市 02-27884442 北二區 新北市、桃園市、新竹縣市、金門 03-4534686 中區 台中市、苗栗縣、南投縣、彰化縣市、雲林縣、嘉義縣市 04-23552451 南區 高雄市、台南市、屏東縣市、台東縣、澎湖 07-3519939#1503 - ２.統一客樂得服務股份有限公司，客服聯絡電話暨服務信箱：
地 址：台北市南港區重陽路198號5樓
客服專線：(02) 8752-0688
服務契約的簽訂
客樂得「貨到收現」服務由「統一速達股份有限公司」與「統一客樂得服務股份有限公司」分別提供商品配送與代收貨款服務。因此在三方合作契約書中，契約客戶(寄件者)須與「統一速達股份有限公司」簽訂配送契約，並與「統一客樂得服務股份有限公司」簽訂代收貨款委託協議書。
馬上申請客樂得服務常見問題
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Q1.想使用貨到收現的服務需要有什麼條件呢？
需同時具備以下三項條件：
1.需是目前黑貓宅急便的契約客戶。
2.必須是個人或公司。
3.必須有個人或公司(公司負責人)的戶名。 -
Q2.業務人員將收現的貨物送到時，但收件人卻臨時想要改成刷卡付款可以嗎？
不可以，因為可刷卡的託運單必須經過中國信託登錄才能使用，可收現託運單則不用。
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Q3.收件人想要分期付款可以嗎？需要額外的手續費嗎？
不可以，目前客樂得尚未有該服務。
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Q4.業務人員將貨物送到時，收件人可以一半付現一半刷卡嗎？
不可以，只能選擇其中一種付款。
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Q5.業務人員將收現的貨物送到時，但收件人卻臨時想要改成現金付款可以嗎？
可以，因為可刷卡的託運單已先行經過中國信託登錄了，收件人亦可以改成現金付款。
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Q6.可以使用貨到付款的區域有哪些呢？
台灣本島各地各縣市、澎湖地區、金門地區、金門烈嶼鄉(小金門)、小琉球、綠島、馬祖(東引鄉)。
註：以下區域恕不提供宅急便貨到付款包裹收送服務： 宜蘭縣-釣漁臺列嶼(全)，高雄市-東沙(全)、南沙(全)，澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、
望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣-列嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)，台東縣-蘭嶼(全)。
退貨處理
- 出貨後7日內若因收件人長期不在家，或因其他因素未能將商品送達收款時，將會聯絡寄件人後逕行退貨。
- 消費者當場拒收或託運單記載內容有誤時，將進行退貨程序。
- 消費者一旦簽收但事後要求退貨時，請消費者與出貨廠商連繫，經買賣雙方確認後由出貨廠商聯絡黑貓宅急便人員處理退貨程序。
- 退貨時寄件客戶必須負擔來、回兩筆運費及該商品之客樂得服務手續費。