線上刷卡服務
據統計，台灣網購市場的消費族群最常使用的付款方式是線上刷卡，統一客樂得因應龐大的消費者需求，於2013年元月推出線上刷卡服務，期使消費大眾在購物時能更便利！不論是自用或送禮，客樂得線上刷卡能讓消費者購物更為隨心所欲。
為什麼您應該選擇線上刷卡服務
掌握交易商機
客樂得線上刷卡與既有的貨到付現、貨到刷卡、超商/銀行繳款服務結合，一舉提供全方位服務給店家，使店家在擴大網購市場版圖更為無往不利。
安全的交易環境
客樂得導入SSL交易安全機制，讓消費者輸入的卡號及相關資料透過SSL加密，確保交易資料不會外洩，使消費者安心、店家放心！
先收款再出貨
線上即時交易立即付款，店家確認消費者已付款再出貨，避免店家因收不到款項遭退貨致損失。
彈性的結算方式
採日結及週結方式匯款，讓店家在資金運用上更為靈活。
累積紅利點數
消費者用信用卡消費除了累積紅利點數，亦能享受發卡銀行提供優惠方案。
專屬情報後台
透過客樂得線上刷卡服務平台，商家可經由專用的WEB介面簡單且快速地確認繳款人付費狀況。
安全的交易機制
導入SSL交易安全通道機制（Secure socket layer安全通道層），讓消費者輸入讀卡號等相關資料透過SSL加密，確保交易資料不外洩。
快速的結算撥款
提供日結、週結結帳方式，讓資金快速回轉，資金等待期有效縮短。
日結：
每日刷卡購物之款項，並於當天系統內所記錄之刷卡記錄為「已刷卡」且「已結算」時（D日），則所收取之貨款於D+4日支付。
週結：
週一至週日期間刷卡購物之款項，以週日結算日當天系統內所記錄之刷卡記錄為「已刷卡」且「已結算」時，則該期間內所收支貨款於隔週週五支付。
適合申請對象
具有營利事業登記證的公司行號、商家、網拍業者等，且需有自家官網及購物車功能。
配送時效
請參考黑貓宅急便各項服務項目說明。
線上刷卡服務流程
可使用卡片類別
線上刷卡系統設定費及手續費
申請客樂得線上刷卡服務免年費及月費，只酌收系統設定費用3000元。手續費為代收金額的3%。
| 項目 | 系統設定費(首次申請) | 年費 | 月費 | 手續費(元／每筆) | 簡訊費用 |
|---|---|---|---|---|---|
| 相關服務費用 | NT3,000元 | X | X | 3.0% | X |
* 因業務所需產生的相關費用，客樂得將另行開立發票請款。
貨款結算方式
日結方式：
每日結算系統內之刷卡記錄「已結算」狀態的金額，於D+4支付。
週結方式：
總結週一至週日期間系統內「已結算」的刷卡金額，於隔週五支付。
結算貨款時，將自動扣除交易手續費(3%)。
上述日結或週結的匯款日，若遇銀行休假日，則順延至下一個營業日。
若客戶之帳戶不是玉山銀行帳戶，匯款時會由玉山銀行自動扣除匯款手續費30元。
申請流程圖
申請方式
- １.聯絡各地營業據點，統一客樂得業務經理將與您聯絡：
營業區 服務地區 服務電話 北一區 台北市、基隆市、花蓮縣市 02-27884442 北二區 新北市、桃園市、新竹縣市、金門 03-4534686 中區 台中市、苗栗縣、南投縣、彰化縣市、雲林縣、嘉義縣市 04-23552451 南區 高雄市、台南市、屏東縣市、台東縣、澎湖 07-3519939#1503 - ２.統一客樂得服務股份有限公司，客服聯絡電話暨聯絡信箱：
地 址：台北市南港區重陽路198號5樓
客服專線：(02)8752-0688
服務信箱：ezcat@ptc-nec.com.tw
服務契約的簽訂
客樂得「線上刷卡」服務由「統一客樂得服務股份有限公司」與「玉山銀行」合作，因此契約客戶須填寫「玉山銀行特約商店合約書」一式三份，三方各執一份為憑。代收貨款由玉山銀行扣除手續費之後匯入契約客戶帳號，對帳單會依客戶選擇之日結或週結利用E-mail寄送。
服務契約樣本下載 馬上申請客樂得服務常見問題
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Q1.客樂得線上刷卡對於契約客戶有簽約限制條件嗎？
需同時具備以下條件：
1.必須是具有營利事業登記證的公司行號、商家、網拍業者等。
2.需有自家官網及購物車功能。 -
Q2.契約客戶簽約線上刷卡服務時，需檢附什麼資料呢？
資料檢附如下：
1.營利事業登記證或公司登記核准文件之影本。
2.負責人身分證正反面影本。
3.公司帳戶正面影本。
4.營業地點（店家或公司）3x5彩色照片
5.自有網站網頁列印（含首頁、商店資料、銷售產品）
6.最近兩期之營業稅申報完稅之401報表。
7.商品進發貨配送公司之合約書（宅急便配送合約書即可）。 -
Q3.簽約客戶所需負擔費用為何？手續費如何計算？
客樂得線上刷卡服務免年費及月費，只收取系統首次設定費用3,000元，交易手續費是3%（單筆計算）。
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Q4.何種行業類別不適用客樂得線上刷卡服務？
只要是販售商品具有遞延性質，即不適用客樂得線上刷卡服務。簡單來說，商品性質若是屬於預付型（或繳費型ex.預繳補習套裝課程費用）、非實體商品交易（ex.住宿訂房）皆不適用。
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Q5.銀行審約需多久時間？
如無缺件問題或合約內容有異議，一般審約期限約需8到11天，以銀行實際上班天數為準（不含例假日）。
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Q6.消費者如下單之後要取消訂單時，要如何處理退刷問題？
簽約客戶自行於內部購物平台或線上刷卡平台取消刷卡訂單，即可完成退刷動作。刷卡款項會因消費者帳單出帳日不同，會於當月或次月出帳日扣除刷卡款項。
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Q7.網購所謂的鑑賞期內遭到退貨，如刷卡金額已入銀行帳單，退刷應如何處理？
簽約客戶自行於內部購物平台或線上平台取消刷卡訂單，即可完成退刷動作。刷卡款項會因消費者帳單出帳日不同，會於當月或次月出帳日扣除刷卡款項。
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Q8.消費者使用線上刷卡，請問退款是直接退到消費者的信用卡帳戶嗎？
是的，會直接將款項刷退至消費者當初使用來付款的信用卡帳戶中，且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。
退貨處理
- 出貨後7日內若因收件人長期不在家，或因其他因素未能將商品送達收款時，將會聯絡寄件人後逕行退貨。
- 消費者當場拒收或託運單記載內容有誤時，將進行退貨程序。
- 消費者一旦簽收但事後要求退貨時，請消費者與出貨廠商連繫，經買賣雙方確認後由出貨廠商聯絡黑貓宅急便人員處理退貨程序。
- 退貨時寄件客戶必須負擔來、回兩筆運費及該商品之客樂得服務手續費。