黑貓宅急便：把物流做到有溫度的信任服務

在電商與即時配送快速成長下，物流服務已成為支撐日常生活的重要基礎。2026年「信譽品牌大調查」中，統一速達股份有限公司（黑貓宅急便）於「電商物流／宅配」項目首度納入調查即榮獲白金獎，「空運／快遞服務」亦同步獲得金獎，展現品牌長年累積的服務品質與消費者信任。

從城市巷弄到偏鄉聚落，黑貓宅急便多年來以穩定配送與細緻服務，成為許多人生活中的安心存在。消費者除可透過官網與LINE官方帳號預約到府收件，也能在7-ELEVEN、全家、OK超商及黑貓寄取站完成寄取件服務。多元通路的建立，讓物流服務更加貼近日常，也讓寄送成為便利自然的生活體驗。

面對天候與大量配送需求，黑貓宅急便持續投入自動化轉運中心、GPS運輸管理及全溫層配送設備，並建立完整冷鏈物流流程。更取得ISO 23412冷鏈低溫包裹配送服務認證，透過即時溫控維持生鮮與醫藥物流品質。多年來建立一致化服務標準，「小心翼翼，有如親送」已成品牌精神，也讓消費者感到安心。

隨著電商成長，黑貓宅急便推出黑貓PAY、黑貓Go物車等整合服務，並結合智慧倉儲、跨境物流與倉配整合，打造一站式金物流系統。醫藥物流亦通過PIC/S GDP西藥優良運銷準則。同時推動數位化託運單與即時查詢服務，消費者可透過官網、LINE官方帳號及智能客服掌握包裹動態，提升資訊透明度與品牌信任感。

在ESG趨勢下，黑貓宅急便持續推動綠色物流，導入電動機車、電動三輪車與電動集配車，逐步建構低碳配送系統，並透過數位化工具減少紙本使用，同時攜手逾5,000家在地小農推動產地直送。

此次首度參與即獲金獎，展現品牌長年累積的信任感。

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